体验反馈 · 分项说明
概念说明
体验反馈的可复核形式是把单次感受放回多次接触中比较的叙述，靠同一接触点是否在不同时间或不同操作路径上重复出现，来区分偶发反应与稳定问题。记录时先保留每次接触的当场可观察线索，再把重复出现的环节挑出来；单次反馈只能说明那一次，不能直接推及所有情形。每日吃大赛聚集地fun。
判断方法
判断体验反馈时，把反馈中的因果说法改写成可验证的预测，再回到现场找应当同时出现的痕迹。先写下结果和反馈者认为的原因，再列出若原因成立、当时应能观察到的两三项依据，如停顿位置、查看对象、操作次数或当场得到的回应；逐项问反馈者是否出现，问法不要带倾向。若这些痕迹没有出现，或在顺利经历中也同样出现，就把原因记为待核，不因反馈者说了“因为”就当作已确定。
适用边界
体验反馈只覆盖反馈者亲自接触的那一段。由他人代为操作、从中途接手，或只看到最终结果页的人，只能说明其接手后所见，不能据此补出此前步骤的原因；看到结果异常，也不能倒推前面必然发生过什么。每日主题大赛6月22日白虎大赛。需要覆盖全程时，应分别记录各接触段并标明交接点；没有交接记录时，不同段落的说法只能并列，不能拼成同一份经历。
读者评论
头一回注意到路缘那个小坡，拖行李箱的时候才知道有多重要。
以前完全没往这方面想过，现在走在路上都开始留意了。
天天守着这个路口，谁愿意在这儿停、谁匆匆走过，看得清清楚楚。
想知道那些长椅为什么老背对着风景，坐着还得扭头看。
补充一点，冬天结冰那几天，坡道简直不敢走，太滑了。